Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://v-d-v-im-chm-khch-hng596970.joblog-life.com/246207/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng