Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, https://im-chm-mua-hng335861.popup-blog.com/41120353/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng