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机器人与人工共管的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://owainhewb288274.tdlwiki.com/2469807/机器人与人工共管的组织协同方法_让效率提升不再伴随责任消失

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