聊天服务责任链的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

jaysonxats195867 - 2 hours 26 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/